成都商务礼仪培训

成都德勤教育咨询有限公司主要从事：事业单位公务礼仪培训、商务礼仪培训、服务礼仪培训、银行礼仪培训、医护礼仪培训、教师礼仪培训、形象礼仪培训。包括政府部门、事业单位、房地产、医院、银行、金融、保险、酒店宾馆、学校、企事业等各行各业100多家单位5000名员工进行过公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、职业礼仪、银行礼仪等方面的专题讲座及礼仪培训。全国

【课程目标】

通过培训学习，塑造商务人士的职业形象，规范商务人士的语言、行为、举止、表情、心理状态，并达到训练有素，做到内强个人素质，外塑公司形象。

【课程对象】

公司管理人员及商务人士

【授课方式】

现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、小组竞赛

【课程收益】

培训师采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识、形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循，从而提升个素质、提高团队整体形象。

【课程时间】1-3天（可根据单位情况定时间）

【课程大纲】

一、阳光心态塑造---了解自己了解岗位

(一）专业、品质、高效的工作来自哪里？

（二）如何打造令客户感动的高品质服务

二、商务人士的基本礼仪

不学礼则不知礼

不知礼则必失礼

荀子曰：人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁

三、定位你的职业形象:让形象辅助您事业的发展

(一)职业形象的构成要素

(二)职业形象对事业发展的影响

(三)你的形象价值百万---不修边幅的人在社会上是没有影响力的

(四)看起来就像个成功者---定位你的职业形象

个人形象：仪容、仪表、仪态

1、仪容与修饰：男士仪容修饰、女士仪容修饰

2、仪表与修饰：着装礼仪

3、仪态礼仪：

（1）表情语：微笑、目光

（2）商务人士举止的要求：

●轻稳正原则

●TP0R原则

●站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、指引的要领与训练

●其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练；眼神的运用与规范；微笑的训练

四、职场交往礼仪

（一）寒暄礼仪

（二）介绍礼仪

（三）称呼礼仪

（四）握手礼仪

（五）名片礼仪

（六）乘车礼仪

（七）拜访接待礼仪

（八）座次礼仪

（九）礼仪

五、会议礼仪

（一）计划流程、运作筹备

（二）会场布置、会议座次

（三）会议传达、会后沟通

六、宴请礼仪

（一）邀请礼仪

（二）座次礼仪

（三）用餐细节、敬酒礼仪

（四）退席与买单

（五）馈赠礼仪

七、工作沟通礼仪

（一）公众沟通

（二）同事沟通

（三）领导沟通

（四）语言规范

（五）沟通技巧

（六）沟通障碍

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德勤形象礼仪网是隶属于成都德勤教育咨询有限公司打造的下属平台，成立于2011年。做为西南地区最具特色的专业礼仪培训机构，立足西南，面向全国开展个性专业化礼仪服务，为个人及企业量身定做个性化礼仪培训，成功的在西南地区乃至全国树立了良好的信誉口碑。 一、关于礼仪： 中国是举世闻名的礼仪之邦，中华礼仪有着鲜明的东方特色。华夏的历史有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起到了广泛而又深远的影响。 二、我们的礼仪优势： 优势1：多年完整的市场运营体系，立足于西南，面向全国范围开展业务，在礼仪培训领域形成了独特服务模式，成功的在西南地区乃至全国树立了良好的信誉口碑。 优势2：通过咨询式调研及针对行业特点，进行企业诊断分析，确定行业及企业的课程开发，为客户提供专业、量身定做的礼仪培训课程。 优势3：完善的课程体系。我们坚持不断的课程开发，针对特定行业、特定能力训练方向根据客户的反馈及发展，对课程不断的开发和完善，使课程精益求精，不断满足社会的发展对现代礼仪的特殊需求。 三、我们的礼仪特色： 专业性： 专职研究职业素质提升教育。德勤形象礼仪通过前期对企业的深入了解和仔细研究，制定出一整套针对性强，实用价值高的服务礼仪课程, 得到各行业的认可和信赖。 系统性： 项目实施过程中严格遵循以下步骤： a.培训前与培训方部门主管访谈，详实了解针对本次培训所要解决的问题和所要达到的目标；到培训对象现场实地考查，最基层了解原始需求。 b.培训中通过系统的课程，能够让学员真正学以致用，实操性强，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。 互动性： 通过“问题讨论，现场仿真训练，结果点评等一系列活动, 培训过程娱教于乐，风趣幽默，积极调动学员的参与性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的形象与观念。以良好的礼仪形象投入到日常行为工作中，为企业创造无形社会价值。 多层次需求： 德勤形象礼仪网拥有国内目前最专业齐全的培训师资团队，结合客户需求，为企业提供不同档次的礼仪培训师资，使企业在得到培训师资高水平和高质量的同时，降低培训成本。 四、精品课程： 女性优雅仪态精雕细琢班 女性优雅仪态精华提升班 员工职业化素养 礼仪训练教师培训班 五、我们的理念： 以客户需求为导向，提供专业化、个性化、系统化、实用性的专业服务，帮助客户在相应的发展领域实现更高的经济效益和社会价值。